O Mailchimp aprende o que seus compradores fazem por meio de duas trilhas complementares: o Pixel do Mailchimp, que observa no navegador, e os eventos de comportamento da extensão, reportados do lado do servidor. Cada trilha se destaca onde a outra não alcança e, juntas, elas cobrem tudo.
O Pixel do Mailchimp
O Pixel são os olhos do próprio Mailchimp na sua loja (storefront). Ele registra visualizações de página, visualizações de produto, atividade do carrinho e compras em tempo real, reconhece contatos conhecidos em diferentes dispositivos e alimenta as automações de abandono de navegação, o retargeting e a atribuição de site do Mailchimp. Se você quer que o Mailchimp veja o que acontece antes de o comprador se identificar, esta é a trilha que enxerga isso.
Como ativar
Mude o seletor de escopo do admin para a visualização de loja (store view), depois abra Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration e use Activate Pixel on this Store nas configurações de Pixel Tracking. A chave só muda de posição depois que o Mailchimp confirma a ativação do lado dele; portanto, quando está ligada, o rastreamento está realmente ativo. Para desativar, basta a mesma chave. A extensão pré-aprova os endereços do script do Pixel na política de segurança da sua loja; não há nenhum trabalho de configuração além da chave.
Com o Pixel ativo, duas configurações passam a ser editáveis:
| Configuração | O que ela faz |
|---|---|
| Auto-Track Page Views | Registra sua preferência para diagnósticos de suporte; o Pixel rastreia visualizações de página automaticamente sempre que está ativo. |
| Hash Email for Identify | Registra sua preferência para diagnósticos de suporte; a identificação de visitantes sempre envia um hash SHA-256 quando o navegador oferece suporte. |
Cada Pixel vive em seu próprio domínio web. Se duas visualizações de loja compartilham um domínio por caminhos (store.com/en e store.com/fr), uma delas carrega o Pixel; ao acionar a chave na outra, a extensão avisa ali mesmo e mantém a chave como estava. Nada se perde em nenhum dos casos: os eventos de comportamento continuam fluindo do lado do servidor para todas as visualizações de loja, então segmentos e Jornadas do Cliente funcionam em ambas, seja qual for a organização dos seus domínios.
Consentimento de cookies
O Pixel segue o Cookie Restriction Mode do Magento: com o banner de consentimento habilitado, ele aguarda o consentimento de cada visitante. Se você vende em regiões onde o consentimento de cookies é obrigatório, mantenha o Cookie Restriction Mode ou sua ferramenta de consentimento habilitados e o Pixel cuida do restante.
Eventos de comportamento
Junto com o Pixel, a extensão reporta o que os compradores identificados fazem, direto do seu servidor para o seu público: visualizações de produto, atividade do carrinho, buscas, inícios de checkout, compras, avaliações, adições à lista de desejos e mais, dezessete tipos ao todo. Cada evento chega à linha do tempo do contato no Mailchimp em cerca de um minuto, com os detalhes anexados (produto, preço, total do carrinho, termo de busca), pronto para acionar Jornadas do Cliente e alimentar condições de segmento. Como o envio é feito do lado do servidor, bloqueadores de anúncios não o afetam, e ele funciona com qualquer organização de domínios. Um comprador que digita um e-mail no checkout é adicionado como contato transacional, então nenhum consentimento de marketing é presumido.
Como as duas trilhas dividem o trabalho
Quando o Pixel está ativo em uma visualização de loja, um grupo de configurações (Pulse Behavioral Events) decide quais eventos ficam a cargo do Pixel e quais são reportados do lado do servidor, para que nada seja contado duas vezes. Quando o Pixel está desligado, a extensão reporta tudo do lado do servidor por conta própria; não há nada para configurar.
Procurando captura de e-mail de convidados e recuperação de carrinho abandonado? Esse é o papel do motor de sincronização, com ou sem o Pixel: veja Recupere carrinhos abandonados.
Dúvidas sobre rastreamento? Solução de problemas cobre as mais comuns, e o suporte da ebizmarts está a um e-mail de distância.