Seu público é a sua lista de contatos do Mailchimp: as pessoas. Cada contato inscrito, cliente, etiqueta e campanha vive dentro dele. Ele pode reunir anos de inscrições e engajamento acumulados, o que o torna o ativo mais valioso com o qual a extensão trabalha, e o único que ela trata como intocável.
Público vs. loja conectada do Mailchimp
Esses dois conceitos se confundem o tempo todo, então vale deixar claro:
- Um público guarda as pessoas: contatos, segmentos, etiquetas, campanhas.
- Uma loja conectada do Mailchimp guarda os dados de compras (produtos, pedidos, carrinhos) que tornam suas campanhas mais inteligentes. Cada loja pertence a um único público.
Em resumo: sua visualização de loja (store view) alimenta uma loja conectada do Mailchimp, e essa loja vive dentro de um público:
Visualização de loja do Magento → loja conectada do Mailchimp → público
A importância dos dois é bem diferente. Seu público pode levar anos para ser construído e é insubstituível. Uma loja conectada do Mailchimp são dados de trabalho: seus produtos, pedidos e carrinhos já vivem no Magento, então a extensão pode reconstruir uma loja conectada do Mailchimp do zero sempre que necessário. Se uma delas precisar ser substituída um dia, o custo é de alguns minutos de Backfill, não de dados. O Magento continua sendo a fonte de registro de tudo o que uma loja conectada do Mailchimp guarda; seu público não tem esse tipo de backup, e é exatamente por isso que a extensão nunca o modifica de forma destrutiva.
Seu público é a parte valiosa. E nós o tratamos assim.
Seu público talvez seja o ativo mais valioso do seu marketing: anos de inscrições, histórico de consentimento, engajamento. A extensão foi construída em torno de uma regra: ela adiciona e atualiza, nunca remove.
- Traga o público que você já tem. Conectar adiciona dados de compras a ele e não muda mais nada: ninguém é inscrito, nem tem a assinatura cancelada, nem é excluído, e seu histórico de inscrições permanece exatamente como está.
- Ninguém jamais é rebaixado. Um contato inscrito permanece inscrito. Sincronizações e ressincronizações nunca rebaixam um status, e quem cancelou a assinatura no Mailchimp continua com a assinatura cancelada: toda sincronização de atualização respeita essa escolha.
- Excluir é arquivar. Se você excluir um cliente ou contato inscrito no Magento, o contato do Mailchimp é arquivado: reversível, fora da sua fatura, nunca apagado.
É por isso que escolher um público aqui é seguro, seja ele novo em folha ou com dez anos de história.
Veja ou mude qual público você está usando
Para verificar, abra Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration no escopo de visualização de loja: o cabeçalho mostra sua conexão, e ao abri-lo você vê todos os detalhes, conta, loja conectada do Mailchimp, público e datas de sincronização.
Para trocar de público, desconecte a visualização de loja e reconecte-a apontando para o público desejado. Essa é uma operação segura por design, graças a essa mesma assimetria: seus contatos nunca são tocados, e os dados de compras são simplesmente reconstruídos. Ao reconectar, a extensão escolhe uma loja conectada do Mailchimp disponível ou cria uma nova, e o Backfill a preenche outra vez a partir do Magento, questão de minutos na maioria das lojas. Uma loja conectada do Mailchimp que já guarda os dados de compras de outra loja não pode ser reutilizada; isso protege o dono dela da mesma forma que a sua é protegida.
Usa várias visualizações de loja?
Você pode apontar todas para o mesmo público (contatos unificados, dados de compras mantidos por loja) ou dar a cada uma o seu próprio. As duas opções funcionam; o guia Como o Mailchimp vê suas lojas explica qual escolher.
Públicos são um recurso do Mailchimp; para a visão completa, o guia do próprio Mailchimp Getting started with your audience explica em profundidade como eles funcionam.
Dúvidas sobre públicos? Solução de problemas cobre as mais comuns, e o suporte da ebizmarts está a um e-mail de distância.