Monitoring und Status

Der Campaign-Performance-Bericht

Welche Kampagnen zu Bestellungen wurden und was diese wert waren, wie der Datumsfilter funktioniert, was Export liefert und wie Sie die Summen mit dem Dashboard in Einklang bringen.

Der Campaign-Performance-Bericht beantwortet eine Frage: Welche Mailchimp-Kampagnen wurden zu Bestellungen, und wie viel waren diese Bestellungen wert? Die Zuordnung vergibt nie die Extension. Mailchimp entscheidet, zu welcher Kampagne eine Bestellung gehört, und die Extension zeichnet dieses Urteil auf, während jede Bestellung synchronisiert wird; der Bericht zählt es lediglich zusammen. Er ist so gebaut, dass seine Summen für denselben Store und denselben Zeitraum mit Ihrem Dashboard übereinstimmen, und diese Seite zeigt Ihnen, wie Sie das nachweisen.

Wo Sie ihn finden

Öffnen Sie Marketing → Intuit Mailchimp → Dashboard und wählen Sie Campaign Performance in der Navigation unter dem Seitentitel. Je nach Version sitzt er direkt in der Tab-Leiste oder unter Logs & Reports hinter der Menü-Schaltfläche der Leiste, dem Symbol mit den drei Strichen an ihrem Ende.

Eine Zeile pro Kampagne und Währung

Jede Zeile ist eine Kampagne in einer Währung. Umsatz wird nie zwischen Währungen umgerechnet, eine Kampagne, die sowohl in EUR als auch in USD verkauft hat, erscheint also als zwei Zeilen, jede in ihrer eigenen Währung, mit einer Spalte Currency, um sie auseinanderzuhalten. In einem Store mit nur einer Währung ist das schlicht eine Zeile pro Kampagne.

Die Spalte Campaign liest sich auf eine von drei Arten:

Der Name der Kampagne, so wie sie in Mailchimp heißt.
Attributed to a Mailchimp campaign: Mailchimp hat eine Kampagne gutgeschrieben, für die die Extension noch keinen Namen hat. Die Zeile ist echt; nur die Bezeichnung fehlt.
Recovered carts (no campaign): Bestellungen aus einem zurückgewonnenen abgebrochenen Warenkorb, die Mailchimp gar keiner Kampagne zugeordnet hat. Diese Zeile existiert, damit die Zeilen weiterhin die Dashboard-Summe ergeben, statt stillschweigend darunter zu bleiben.

Was die Spalten bedeuten

Spalte	Was sie bedeutet
Campaign	Die Kampagne, in einer der drei Formen oben. Wo ein Link verfügbar ist, öffnet er diese Kampagne in Mailchimp.
Type	Der Mailchimp-eigene Kampagnentyp: Regular, Plain text, Automation, RSS, Multivariate oder A/B split.
Sent (GMT)	Wann Mailchimp die Kampagne versendet hat. Leer, wo es keinen einzelnen Versandzeitpunkt gibt, wie bei einer Automatisierung, und leer, bis die Details der Kampagne von Mailchimp abgerufen wurden.
Currency	Die Basiswährung der Bestellung. Sie ist eine Gruppierungsachse, keine Dekoration: Zwei Währungen sind immer zwei Zeilen.
Orders	Bestellungen, die Mailchimp gebracht hat, ohne stornierte.
Of which recovered	Wie viele dieser Bestellungen aus einem abgebrochenen Warenkorb zurückkamen. Eine Teilmenge von Orders, nie eine Ergänzung dazu.
Revenue	Die addierten Basis-Gesamtsummen der Bestellungen, in der Währung der Zeile.
AOV	Der Umsatz der Zeile geteilt durch die Bestellungen, die diesen Umsatz tatsächlich erzeugt haben, nicht durch die daneben stehende Orders-Zahl. Wird als — angezeigt, wenn keine Bestellung der Zeile Umsatz beigetragen hat, nie als 0.00. Er beschreibt eine einzelne Zeile und ist nie etwas zum Aufsummieren.
First attributed order (GMT) und Last attributed order (GMT)	Die erste und die letzte Bestellung der Zeile, damit Sie sehen, über welche Zeitspanne eine Kampagne verdient hat.

Die Zeilen sind nach Orders sortiert, die größte zuerst, bis Sie anders sortieren. Die Suche in der Spalte Campaign vergleicht mit dem Namen, den Mailchimp der Kampagne gibt, Zeilen ohne Namen bleiben bei einer Namenssuche also zu Recht außen vor.

„Of which recovered“ ist Teil von Orders und wird nie dazu addiert

Eine Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe ist eine Kampagne, die meisten zugeordneten Zeilen enthalten also auch Rückgewinnungen. Of which recovered sagt Ihnen, wie viele der Bestellungen dieser Zeile auf diesem Weg eingegangen sind. Wer die beiden Spalten addiert, zählt diese Bestellungen doppelt und überzeichnet, was Mailchimp Ihnen eingebracht hat. Der Bericht weist nie eine Summe der beiden aus, und das sollten Sie auch nicht tun.

Was zählt und was nicht

Zwei Regeln, und sie unterscheiden sich bewusst, denn die beiden Spalten beantworten unterschiedliche Fragen.

Orders schließt nur stornierte Bestellungen aus. Eine vollständig erstattete Bestellung hat trotzdem stattgefunden, und die Kampagne hat sie trotzdem gebracht, sie zählt also weiterhin als Bestellung.
Revenue schließt zusätzlich vollständig erstattete Bestellungen aus. Den Wert einer Bestellung mitzuzählen, deren Geld zurückging, würde überzeichnen, was Sie verdient haben.

Eine Kampagne, deren einzige Bestellung vollständig erstattet wurde, zeigt also ehrlich eine Bestellung und keinen Umsatz. Diese Asymmetrie ist beabsichtigt.

Teilerstattungen werden nicht abgezogen. Revenue ist der Betrag, über den die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie einen Teil einer Bestellung erstattet haben, führt der Bericht weiterhin die ursprüngliche Summe, behandeln Sie diese Zahlen also als brutto.

Der Filter Order date (GMT)

Der Filter Order date (GMT) grenzt den gesamten Bericht ein. Jede Zahl in jeder Zeile (Bestellungen, Umsatz, AOV, die Zahl der Rückgewinnungen, das erste und das letzte Datum) wird über Bestellungen gemessen, die innerhalb des Zeitraums aufgegeben wurden. Es zählt das Datum der Bestellung, nicht der Tag, an dem die Kampagne versendet wurde, und nicht der Tag, an dem die Bestellung Mailchimp erreicht hat.

Drei Dinge sind wissenswert:

Es ist GMT, nicht die Lokalzeit Ihres Admins. Die Datumsangaben, die Sie eingeben, werden als GMT gelesen, das Zeitfenster ist also dasselbe, das jede andere mit GMT beschriftete Zahl in der Extension verwendet. Es gibt keine stille Verschiebung in Ihre eigene Zeitzone.
Beide Enden sind eingeschlossen, als ganze Tage. Ein From-Datum beginnt an diesem Tag um 00:00:00 GMT, und ein To-Datum läuft bis 23:59:59 GMT, eine Bestellung spät am letzten Tag Ihres Zeitraums liegt also innerhalb davon.
Lassen Sie ihn leer, und Sie erhalten alles. Es gibt keinen Standardzeitraum; ohne gesetzte Daten deckt der Bericht Ihre gesamte Bestellhistorie ab.

Das Steuerelement Store daneben grenzt den Bericht auf eine Store View ein und listet die Store Views auf, die Sie mit Mailchimp verbunden haben. Bleibt es auf All Stores, aggregiert der Bericht über alle Stores hinweg. Das ist eine legitime Ansicht, aber eine, die Sie sonst nirgendwo in der Extension sehen, und das ist für den nächsten Abschnitt wichtig.

Export

Export befindet sich in der Symbolleiste des Rasters und bietet CSV und Excel XML an.

Was es garantiert:

Dieselbe Abfrage, unter denselben Filtern. Welchen Store und welchen Zeitraum Sie auch angewendet haben, beides gilt auch für die Datei. Die Datei ist das, was auf Ihrem Bildschirm steht, kein anderer Ausschnitt der Daten.
Alles, was auf die Filter passte, nicht nur die Seite, die Sie gerade sehen. Export durchläuft die gesamte gefilterte Ergebnismenge, egal über wie viele Seiten sie sich erstreckt.
Zahlen als Zahlen. Zählwerte und Geldbeträge kommen unformatiert heraus, eine Tabellenkalkulation kann sie also direkt wieder aufsummieren und mit dem Dashboard vergleichen. Kampagnennamen und -typen kommen als Wörter heraus, genau so, wie der Bildschirm sie zeigt.
Haken Sie Zeilen an, um nur diese zu exportieren. Ohne angehakte Zeilen erhalten Sie die vollständige gefilterte Menge; haken Sie einige Zeilen an, sagt die Schaltfläche das auch und exportiert nur Ihre Auswahl.

So bringen Sie die Summen mit dem Dashboard in Einklang

Dafür ist der Bericht da. Das Conversions-Panel des Dashboards und dieser Bericht sind aus denselben Bestellungen gebaut, mit denselben Regeln, mit gleicher Eingrenzung stimmen die beiden also exakt überein.

Gehen Sie so vor:

Wählen Sie einen Store. Setzen Sie im Bericht das Steuerelement Store auf dieselbe Store View, die das Dashboard anzeigt. Das Dashboard bezieht sich immer auf einen einzelnen verbundenen Store, All Stores hat also nichts, wogegen es abgeglichen werden könnte; eine Store-übergreifende Summe im Vergleich zu einem Panel für einen einzelnen Store wird nie übereinstimmen, und das ist der häufigste Grund, warum Händler die Zahlen für falsch halten.
Leeren Sie den Filter Order date (GMT). Das Conversions-Panel deckt Ihre gesamte Historie ab, ein leerer Zeitraum ist also der passende Zeitraum. Wenn Sie im Bericht einen Zeitraum setzen, stellen Sie eine engere Frage, als das Dashboard beantwortet.
Summieren Sie die Spalten. Exportieren Sie den Bericht und summieren Sie ihn in einer Tabellenkalkulation, oder lesen Sie ihn direkt vom Bildschirm ab, wenn Sie nur wenige Zeilen haben.

Mit gleicher Eingrenzung auf beiden Seiten gelten alle vier dieser Aussagen:

Summieren Sie dies im Bericht	Und es entspricht diesem auf dem Dashboard
Die Spalte Orders, jede Zeile	Die Conversions-Hauptzahl: die Bestellungen, die Mailchimp gebracht hat
Die Spalte Revenue, je Währung	Der Conversions-Umsatz für diese Währung
Of which recovered, jede Zeile	Die Aufschlüsselung der zurückgewonnenen Warenkörbe
Orders in den Zeilen, die eine Kampagne benennen	Die Aufschlüsselung der Kampagnen-Zuordnung

Warum die Zeile „no campaign“ da sein muss

Die letzten beiden Zeilen dieser Tabelle sind der Grund, warum Recovered carts (no campaign) angezeigt statt versteckt wird. Ein zurückgewonnener Warenkorb, den Mailchimp keiner Kampagne gutgeschrieben hat, ist trotzdem eine Bestellung, die Mailchimp gebracht hat, die Hauptzahl des Dashboards zählt sie also mit. Ließe man diese Zeile weg, ergäbe der Bericht weniger als das Panel, das er belegen soll, ohne dass auf dem Bildschirm etwas die Lücke erklärt.

Wenn die Zahlen auch bei gleicher Eingrenzung auf beiden Seiten weiterhin abweichen, behandelt Warum Ihre Zahlen von Mailchimp abweichen die anderen Stellen, an denen diese Zahlen unterschiedlich gemessen werden, und Fehlerbehebung enthält die Prüfungen für Bestellungen, die Mailchimp nie erreicht haben.

Die Reports von Mailchimp haben das letzte Wort

Alles hier ist das Zuordnungsurteil von Mailchimp, auf Ihrer Seite aufgezeichnet, während jede Bestellung synchronisiert wurde. Es ist eine getreue Kopie dessen, was Mailchimp entschieden hat, aufbewahrt in Ihrem Admin, damit Sie sie filtern, exportieren und gegen Ihren eigenen Store abgleichen können. Sollten die beiden je voneinander abweichen, sind die eigenen Kampagnen-Reports von Mailchimp maßgeblich.

Der Bericht enthält bewusst keine Öffnungen, Klicks oder Klickraten. Das Engagement-Reporting ist Sache von Mailchimp, und Mailchimp macht es weit besser; der Link jeder Zeile zur Kampagne in Mailchimp ist die ehrliche Antwort auf die Frage „Wie hat die Kampagne selbst abgeschnitten?“.

Fragen unterwegs? Fehlerbehebung hat die Antworten, und der ebizmarts-Support ist nur eine E-Mail entfernt.

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