Wenn Sie eine Store View trennen oder die Extension deinstallieren, wird der Mailchimp-Store entfernt: die Einkaufsdaten, die wir in Ihr Konto synchronisiert haben. Der Admin sagt es mit diesen Worten, und diese Seite meint genau dasselbe:
The Mailchimp store and the ecommerce data we synced to it will be removed. Your audience, contacts, tags and campaigns are not affected.
Auf Deutsch: Der Mailchimp-Store und die dorthin synchronisierten E-Commerce-Daten werden entfernt; Ihre Zielgruppe, Ihre Kontakte, Ihre Tags und Ihre Kampagnen bleiben unberührt.
Diese Unterscheidung ist bewusst gewählt. Ein Mailchimp-Store ist eine Projektion von Daten, die Ihr Magento-Shop ohnehin besitzt, und lässt sich deshalb wieder aufbauen. Ihre Zielgruppe ist Ihr eigenes Gut, entstanden aus der Einwilligung, die Sie eingeholt haben, und der Arbeit Ihres Teams. Deshalb löscht die Extension dort niemals etwas.
Was passiert, im Detail
| Ergebnis | Was das umfasst |
|---|---|
| Bleibt erhalten | Kontakte, Abonnementstatus, Tags, Merge-Felder, Mitgliedsaktivität, Segment-Definitionen, Kampagnen, Vorlagen, Customer Lifetime Value sowie Kampagnenberichte zu Öffnungen, Klicks und Bounces |
| Wird bei erneuter Verbindung wiederhergestellt | Produkte, Bestellungen, Warenkörbe, Shop-Kunden, Promo-Regeln und Codes. Bei den meisten Shops eine Sache von Minuten, mit den ursprünglichen Bestelldaten |
| Eingeschränkt bis zur erneuten Verbindung | Kaufbasierte Segmente greifen nicht mehr, die Segmente selbst bleiben jedoch bestehen und füllen sich wieder. Produktempfehlungen und E-Commerce-Automatisierungen pausieren, statt kaputtzugehen |
| Wird nicht wiederhergestellt | Die Kampagnen-Attribution, also die Aufzeichnung, welche Mailchimp-Kampagne welche Bestellung ausgelöst hat. Sie liegt lokal vor, eine vollständige Deinstallation entfernt sie daher, und eine erneute Verbindung baut sie nicht wieder auf |
Trennen oder deinstallieren?
Trennen ist der umkehrbare Weg. Unter Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration löst das Trennen im Store-View-Bereich diese Store View von ihrem Mailchimp-Store. Andere verbundene Store Views arbeiten weiter.
Deinstallieren entfernt zusätzlich die Extension und ihre lokalen Daten. Führen Sie bin/magento module:disable Ebizmarts_MailchimpMarketing aus und danach bin/magento module:uninstall -r Ebizmarts_MailchimpMarketing: Erst das Flag -r entfernt die Daten und führt dieselbe Bereinigung auf Mailchimp-Seite durch wie das Trennen. Ohne dieses Flag stellt der Befehl eine zweite Frage, nämlich ob die Datenbankdaten entfernt werden sollen, und diese Antwort steht standardmäßig auf No: Wer nur die erste Abfrage bestätigt, entfernt also den Code, lässt aber den Mailchimp-Store und die lokalen Daten zurück.
In beiden Fällen kommt bei Mailchimp dasselbe an: Der Mailchimp-Store geht, die Zielgruppe bleibt.
Wenn Sie erneut verbinden
Beim erneuten Verbinden wird ein frischer Mailchimp-Store gewählt oder angelegt, und die Einkaufsdaten werden aus Magento neu befüllt. Bestellungen behalten ihre ursprünglichen Daten, Ihre Historie wird also nicht auf den Tag der Neuverbindung zusammengedrückt.
Ihre Kontakte waren nie weg, deshalb laufen Segmente, Automatisierungen und Berichte auf Basis von Zielgruppendaten einfach weiter. Einen Moment braucht alles, was auf Kaufdaten beruht: Diese Segmente füllen sich wieder, sobald die Bestellungen zurücksynchronisiert sind, und pausierte Empfehlungen und Automatisierungen laufen wieder an.
Ein Mailchimp-Store, der bereits die Einkaufsdaten einer anderen Store View enthält, lässt sich nicht wiederverwenden. Das schützt dessen Eigentümer genauso, wie Sie geschützt werden.
Store Views, die Sie nicht verbunden haben
Abonnenten werden nur aus Store Views synchronisiert, die mit Mailchimp verbunden sind. Das ist beabsichtigt: Die Extension schiebt keine Kontakte in eine Zielgruppe, die Sie nicht bewusst verbunden haben. Eine Store View, die Sie unangetastet lassen, bleibt damit vollständig außerhalb Ihres Mailchimp-Kontos.
Die Konsequenz sollten Sie vorher kennen und nicht erst hinterher entdecken. Wenn Sie einige Store Views verbunden haben und andere nicht, bleiben Abonnenten, die sich auf einer nicht verbundenen View eintragen, in Magento und erscheinen nicht in Ihrer Zielgruppe. Das Verbinden der View startet den anfänglichen Backfill für sie, bestehende Abonnenten eingeschlossen, und kein Abonnent bleibt wegen eines Datums zurück: Jeder noch angemeldete Kontakt wird übertragen, unabhängig davon, wie lange die Anmeldung zurückliegt. Das Verlaufsfenster, das Sie in Schritt 3 des Wizards wählen, gilt für den Bestell- und Warenkorbverlauf, nicht für Abonnenten. Neu synchronisieren und Kommandozeilen-Tools erklärt beides.
Stattdessen die Zielgruppe wechseln
Wenn Sie eine Store View auf eine andere Zielgruppe richten und nicht weggehen möchten, ist das ein bewusster Ablauf mit einer eigenen Anleitung. Siehe Wählen Sie Ihre Zielgruppe: Dort steht der Weg über Trennen und erneutes Verbinden und was Sie erwartet.
Trennen und erneut verbinden taucht auch in der Fehlerbehebung als Reparaturschritt für einige konkrete Probleme auf. So eingesetzt ist es unbedenklich. Diese Seite gibt es, damit Sie wissen, was dabei geschieht, bevor Sie danach greifen.
Noch unsicher, ob Sie trennen sollen? Der ebizmarts-Support geht es vorher mit Ihnen durch.