Desconectar una vista de tienda, o desinstalar la extensión, elimina la tienda de Mailchimp: los datos de compra que sincronizamos en tu cuenta. El admin lo dice con estas palabras, y esta página significa exactamente lo mismo:
The Mailchimp store and the ecommerce data we synced to it will be removed. Your audience, contacts, tags and campaigns are not affected.
Es decir: se elimina la tienda de Mailchimp y los datos de e-commerce que sincronizamos en ella; tu audiencia, tus contactos, tus etiquetas y tus campañas no se ven afectados.
La distinción es deliberada. Una tienda de Mailchimp es una proyección de datos que tu tienda Magento ya tiene, así que se puede reconstruir. Tu audiencia es un activo tuyo, construido con el consentimiento que recogiste y el trabajo que hizo tu equipo, así que la extensión nunca borra nada de ella.
Qué pasa, en detalle
| Resultado | Qué incluye |
|---|---|
| Se conserva | Contactos, estado de suscripción, etiquetas, merge fields, actividad del miembro, definiciones de segmentos, campañas, plantillas, valor de vida del cliente e informes de campaña de aperturas, clics y rebotes |
| Se reconstruye si reconectas | Productos, pedidos, carritos, clientes de la tienda, reglas de promoción y cupones. Minutos en la mayoría de tiendas, con las fechas originales de los pedidos |
| Queda degradado hasta que reconectes | Los segmentos basados en compras dejan de coincidir, aunque los segmentos en sí se conservan y se vuelven a poblar. Las recomendaciones de producto y las automatizaciones de e-commerce se pausan en lugar de romperse |
| No se restaura | La atribución de campañas, es decir, el registro de qué campaña de Mailchimp generó qué pedido. Se guarda localmente, así que una desinstalación completa la elimina y reconectar no la reconstruye |
¿Desconectar o desinstalar?
Desconectar es lo reversible. En Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration, en el ámbito de vista de tienda, desconectar libera esa vista de tienda de su tienda de Mailchimp. Las demás vistas de tienda conectadas siguen funcionando.
Desinstalar el módulo elimina además la extensión y sus datos locales. Ejecuta bin/magento module:disable Ebizmarts_MailchimpMarketing y luego bin/magento module:uninstall -r Ebizmarts_MailchimpMarketing: la opción -r es la que elimina los datos y realiza la misma limpieza del lado de Mailchimp que Desconectar. Sin ella, el comando hace una segunda pregunta, si eliminar también los datos de la base de datos, y esa respuesta es No por defecto, así que confirmar solo la primera pregunta elimina el código pero deja atrás la tienda de Mailchimp y los datos locales.
En ambos casos, lo que llega a Mailchimp es lo mismo: la tienda de Mailchimp desaparece, la audiencia se queda.
Si reconectas
Al reconectar se elige una tienda de Mailchimp nueva o se crea una, y los datos de compra se vuelven a llenar desde Magento. Los pedidos conservan sus fechas originales, así que tu historial no se aplana al día en que reconectaste.
Tus contactos nunca se fueron, así que los segmentos, las automatizaciones y los informes que se apoyan en datos de audiencia siguen funcionando. Lo que necesita un momento es todo lo que se apoya en datos de compra: esos segmentos se vuelven a poblar a medida que los pedidos se sincronizan de nuevo, y las recomendaciones y automatizaciones en pausa se reanudan.
Una tienda de Mailchimp que ya contiene los datos de compra de otra vista de tienda no se puede reutilizar. Eso protege a su propietario exactamente igual que te protege a ti.
Vistas de tienda que no has conectado
Los suscriptores solo se sincronizan desde vistas de tienda conectadas a Mailchimp. Es intencionado: la extensión no empuja contactos hacia una audiencia que no elegiste conectar, así que una vista de tienda que has dejado al margen queda del todo fuera de tu cuenta de Mailchimp.
Conviene saber la consecuencia de antemano y no descubrirla después. Si has conectado unas vistas de tienda y otras no, los suscriptores que se registran en una vista no conectada se quedan en Magento y no aparecerán en tu audiencia. Conectar la vista ejecuta su Backfill inicial, suscriptores existentes incluidos, y ningún suscriptor queda fuera por fecha: se recoge todo contacto que siga suscrito, por antiguo que sea su registro. La ventana de historial que elijas en el paso 3 del asistente se aplica al historial de pedidos y carritos, no a los suscriptores. Resincronización y herramientas de línea de comandos explica ambos.
Cambiar de audiencia
Si lo que quieres es apuntar una vista de tienda a otra audiencia y no marcharte, ese es un flujo deliberado con su propia guía. Consulta Elige tu audiencia, que cubre el camino de desconectar y reconectar y qué esperar.
Desconectar y reconectar también aparece en Solución de problemas como paso de reparación para algunos problemas concretos. Usarlo así es seguro. Esta página está aquí para que sepas qué hace antes de recurrir a ello.
¿Aún no sabes si desconectar? El soporte de ebizmarts lo valora contigo antes.