Las respuestas de un vistazo para una revisión de privacidad, con cada mecanismo a un enlace de distancia. Comparte esta página con tu responsable de protección de datos.
Esta página describe cómo se comporta la extensión. El cumplimiento de la ley de privacidad en tu jurisdicción es tu responsabilidad. Nada de lo aquí expuesto constituye asesoramiento legal.
Privacidad de un vistazo
- Qué se sincroniza: solo los datos de la tienda que tú activas: suscriptores, clientes, pedidos y carritos, y tu catálogo.
- Quién los procesa: Mailchimp, según sus propios términos; añádelo a tu lista de encargados del tratamiento como cualquier plataforma de marketing.
- Consentimiento: los clientes llegan como non-subscribed; el marketing siempre requiere una suscripción explícita; una baja siempre gana.
- Eliminación: eliminar en Magento archiva el contacto de Mailchimp; archivar es reversible y el contacto archivado deja de facturarse.
- Qué ve ebizmarts: diagnósticos y los datos de contacto de tu negocio, nunca los de tus clientes.
Qué se sincroniza y adónde
| Datos | Adónde van | Tu control |
|---|---|---|
| Suscriptores del newsletter (nombre, email, estado) | Tu audiencia de Mailchimp | Sync Newsletter Subscribers |
| Clientes que hicieron un pedido o dejaron un carrito (nombre, email, dirección, historial de compras) | Tu audiencia de Mailchimp | Sync Customers |
| Pedidos y carritos | Tu tienda de Mailchimp | Enable Ecommerce Sync / Sync Abandoned Carts |
| Catálogo de productos | Tu tienda de Mailchimp | Sync Catalog |
Mailchimp trata estos datos según sus términos adicionales y su política de privacidad; si publicas la lista de servicios que procesan los datos de tus clientes, añade Mailchimp como cualquier plataforma de marketing. Cada interruptor vive en Ajustes de configuración.
Consentimiento
- Los clientes se sincronizan como non-subscribed por defecto: solo email transaccional.
- Pasar a subscribed siempre requiere una suscripción explícita.
- Double Opt-In se controla en los ajustes de tu audiencia de Mailchimp; cuando tu audiencia lo tiene activado, Mailchimp envía primero el email de confirmación. La extensión muestra ese estado en Configuration, en modo de solo lectura.
- Una baja siempre gana; ninguna sincronización ni resincronización vuelve a suscribir a nadie.
Bajas y consentimiento cubre el flujo de ida y vuelta; Haz crecer tu audiencia cubre las superficies de suscripción.
Eliminar contactos
| Acción en Magento | Qué ocurre |
|---|---|
| Eliminar un cliente | Contacto archivado en Mailchimp; los registros locales de actividad se limpian según las ventanas de retención |
| Eliminar un suscriptor del newsletter | Contacto archivado en Mailchimp, registro local de sincronización purgado |
| Un contacto se da de baja | Cambio de estado, respetado en ambas direcciones |
Archivar es reversible, conserva el historial de tu audiencia, y los contactos archivados dejan de contar para tu factura de Mailchimp. Los registros de actividad propios de la tienda se limpian según su propio calendario de retención (el API Sync Log tiene 30 días por defecto), y eliminar el suscriptor del newsletter también purga al instante los registros locales de eventos de ese contacto. Ante una solicitud formal de derecho de supresión, la eliminación permanente del contacto de Mailchimp se realiza dentro de Mailchimp, por el comerciante. Las ventanas de retención se ajustan en Ajustes de configuración.
Soporte, diagnósticos y notificaciones
La extensión mantiene una conexión ligera y unidireccional con ebizmarts: informa, nunca interviene. Comparte tu versión de la extensión, la salud de la sincronización y los datos de contacto de tu negocio, nunca los de tus clientes. Los datos de tus compradores nunca salen de tu tienda. Puedes pausarla por tienda desde la pestaña Support del popup de conexión; la página QoS Report lista los payloads recientes que ha enviado, palabra por palabra. El mismo canal entrega avisos de versiones y de seguridad directamente en tu admin.
El Pixel y tus logs
El Pixel, opcional, respeta el Cookie Restriction Mode de Magento: donde se requiere un banner de consentimiento, espera el consentimiento de cada visitante. El Pixel de Mailchimp y eventos de comportamiento tiene los detalles. Los logs enmascaran los datos personales por defecto (los emails como m***@domain.com), nunca guardan credenciales, y los datos de resolución de problemas se purgan solos; los interruptores y las ventanas de retención están en Ajustes de configuración.
¿Dudas en el camino? Solución de problemas tiene las respuestas, y el soporte de ebizmarts está a un correo de distancia.
Sobre este sitio web
Esta última sección trata sobre este sitio de documentación, no sobre la extensión.
- Qué medimos: las visitas a las páginas, con Google Analytics, para saber qué guías se leen de verdad. Cuando aceptas, también registramos lo que escribes en el buscador de este sitio y si encontró algo, para detectar las preguntas que la documentación no responde.
- Antes de que aceptes: no se instala ninguna cookie, no se guarda nada en tu dispositivo y no se mide ninguna búsqueda. Google Analytics sí recibe una señal sin cookies de que se vio una página, sin ningún identificador guardado, así que no se pueden enlazar visitas distintas.
- Después de que aceptes: Google Analytics instala sus cookies habituales y mide la visita como cualquier instalación de analítica.
- Lo que nunca sale de tu navegador: una búsqueda que parezca contener datos personales —un correo, un teléfono o número de pedido, la dirección de una tienda, una clave de API— se descarta antes de enviar nada.
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