Le risposte a colpo d’occhio per una revisione della privacy, con i dettagli tecnici a un link di distanza. Condividi questa pagina con il tuo responsabile della protezione dei dati.
Questa pagina descrive come si comporta l’estensione. La conformità alla normativa sulla privacy della tua giurisdizione è una tua responsabilità. Nulla di quanto riportato qui costituisce consulenza legale.
La privacy a colpo d’occhio
- Cosa si sincronizza: solo i dati del negozio che attivi tu: iscritti, clienti, ordini e carrelli, e il tuo catalogo.
- Chi li tratta: Mailchimp, secondo i propri termini; aggiungilo al tuo elenco di responsabili del trattamento come qualsiasi piattaforma di marketing.
- Consenso: i clienti arrivano come non iscritti; il marketing richiede sempre un opt-in; l’annullamento dell’iscrizione prevale sempre.
- Eliminazione: eliminare in Magento archivia il contatto in Mailchimp; l’archiviazione è reversibile e interrompe la fatturazione per quel contatto.
- Cosa vede ebizmarts: dati diagnostici e i recapiti della tua azienda, mai quelli dei tuoi clienti.
Cosa si sincronizza e dove
| Dati | Dove vanno | Il tuo controllo |
|---|---|---|
| Iscritti alla newsletter (nome, email, stato) | Il tuo pubblico Mailchimp | Sync Newsletter Subscribers |
| Clienti che hanno ordinato o lasciato un carrello (nome, email, indirizzo, cronologia degli acquisti) | Il tuo pubblico Mailchimp | Sync Customers |
| Ordini e carrelli | Il tuo negozio Mailchimp | Enable Ecommerce Sync / Sync Abandoned Carts |
| Catalogo prodotti | Il tuo negozio Mailchimp | Sync Products |
Mailchimp gestisce questi dati secondo i propri termini aggiuntivi e la propria informativa sulla privacy; se tieni un elenco dei servizi che trattano i dati dei tuoi clienti, aggiungi Mailchimp come qualsiasi piattaforma di marketing. Ogni opzione si trova in Impostazioni di configurazione.
Consenso
- Per impostazione predefinita i clienti si sincronizzano come non iscritti: solo email transazionali.
- Diventare iscritto richiede sempre un opt-in esplicito.
- Il Double Opt-In è disponibile: Mailchimp invia prima l’email di conferma.
- L’annullamento dell’iscrizione prevale sempre; nessuna sincronizzazione o risincronizzazione iscrive mai di nuovo nessuno.
Disiscrizioni e consenso descrive il flusso bidirezionale; Fai crescere il tuo pubblico descrive i punti di raccolta dell’opt-in.
Eliminare i contatti
| Azione in Magento | Cosa succede |
|---|---|
| Elimini un cliente | Contatto Mailchimp archiviato, record di sincronizzazione locale eliminato |
| Elimini un iscritto alla newsletter | Contatto Mailchimp archiviato, record di sincronizzazione locale eliminato |
| Un contatto annulla l’iscrizione | Cambio di stato, rispettato in entrambe le direzioni |
L’archiviazione è reversibile, preserva la cronologia del tuo pubblico e i contatti archiviati smettono di essere conteggiati nella tua fattura Mailchimp. I record di attività del negozio si eliminano da soli secondo un breve calendario di conservazione e, per una richiesta formale di diritto alla cancellazione, un percorso supportato di cancellazione immediata li rimuove all’istante; le finestre di conservazione sono regolabili in Impostazioni di configurazione.
Supporto, diagnostica e notifiche
L’estensione mantiene una connessione leggera e unidirezionale con ebizmarts: invia informazioni, non accede mai dall’esterno. Condivide la versione dell’estensione, lo stato di salute della sincronizzazione e i recapiti della tua azienda, mai quelli dei tuoi clienti. I dati dei tuoi acquirenti non lasciano mai il tuo negozio. Puoi metterla in pausa per singolo negozio dalla scheda Support nel popup di connessione, dove è elencato ogni messaggio inviato (anche nella pagina QoS Report); lo stesso canale ti consegna gli avvisi di versione e di sicurezza direttamente nel tuo admin.
Il Pixel e i tuoi log
Il Pixel, opzionale, rispetta la Cookie Restriction Mode di Magento: dove è richiesto un banner di consenso, attende il consenso di ciascun visitatore. Il Pixel di Mailchimp e gli eventi comportamentali ne spiega il funzionamento. I log mascherano i dati personali per impostazione predefinita (le email come m***@domain.com), non memorizzano mai credenziali, e i dati di risoluzione dei problemi si eliminano da soli; le opzioni e le finestre di conservazione sono in Impostazioni di configurazione.
Domande lungo il percorso? Risoluzione dei problemi ha le risposte, e il supporto ebizmarts è a un’email di distanza.