Il tuo pubblico Mailchimp è l’autorità su chi vuole ricevere le tue comunicazioni. Quando qualcuno annulla l’iscrizione lì, il tuo negozio lo rispetta, automaticamente e in modo permanente. L’estensione mantiene una chiara divisione dei compiti: Mailchimp governa il pubblico, il tuo negozio governa le vendite. Ordini, prodotti e carrelli fluiscono da Magento a Mailchimp; le decisioni sul consenso fluiscono da Mailchimp a Magento. Ciascuna parte è la fonte di verità per ciò che le appartiene, e nessuna delle due sovrascrive mai il giudizio dell’altra.
Le decisioni del pubblico che tornano al negozio
| Cosa succede in Mailchimp | Cosa cambia nel tuo negozio |
|---|---|
| Qualcuno annulla l’iscrizione da un’email | Segnato come disiscritto nella newsletter di Magento |
| Un’email genera un hard bounce e il contatto viene ripulito | Segnato come disiscritto nella newsletter di Magento |
| Qualcuno si iscrive di nuovo tramite un modulo Mailchimp | Riattivato come iscritto in Magento |
| Un contatto aggiorna il proprio indirizzo email | Email dell’iscritto alla newsletter aggiornata. L’email dell’account cliente del negozio resta volutamente intatta, così nessun login cambia a causa di una modifica di marketing |
Quell’elenco è volutamente breve. Il consenso appartiene a Mailchimp, quindi le decisioni sul consenso arrivano da Mailchimp; la tua lista newsletter di Magento ne segue le indicazioni, uno specchio fedele piuttosto che una seconda autorità. Tutto il resto sui tuoi acquirenti resta esattamente come lo registra Magento: le modifiche al profilo fatte in Mailchimp non vengono mai scritte nel tuo negozio.
Mailchimp spiega cosa sono i contatti ripuliti se ti serve un ripasso.
Per l’estensione, un opt-out in Mailchimp è definitivo. Segna il contatto come disiscritto in Magento, e nessuna sincronizzazione, recupero o risincronizzazione lo iscriverà mai di nuovo; la sincronizzazione corregge i dati del negozio per allinearli a Mailchimp, mai il contrario. Solo un’azione nuova e genuina, cioè l’acquirente che si iscrive di nuovo di persona, può far tornare qualcuno.
È la stessa promessa che protegge il tuo pubblico in ogni parte dell’estensione: aggiunge e aggiorna, non toglie mai nulla, e non discute mai con Mailchimp sul consenso.
Come arrivano le modifiche
Mailchimp avvisa il tuo negozio nel momento in cui qualcosa cambia, tramite un webhook che l’estensione registra automaticamente quando completi il Setup Wizard. Le modifiche vengono applicate appena arrivano, di solito nello stesso istante. Non c’è nulla da configurare e nulla da mantenere: se un giorno ricolleghi il negozio, l’estensione ricrea il suo webhook da sola. Il tuo negozio deve solo essere raggiungibile via HTTPS, e lo è già se gli acquirenti possono raggiungerlo.
Questo webhook è l’unica porta in ingresso che l’estensione apre sul tuo negozio, ed è costruito come se ne fosse consapevole. Ogni messaggio deve presentare una chiave segreta, unica per il tuo account e conservata cifrata, prima che accada qualsiasi altra cosa. Deve poi superare una checklist rigorosa: il formato giusto, un limite di dimensione severo e solo la manciata di tipi di evento che l’estensione si aspetta. Tutto il resto viene respinto sulla porta, e i picchi di traffico vengono limitati prima che possano generare carico sul tuo negozio. Anche un messaggio valido può fare una sola piccola cosa: aggiornare uno stato della newsletter o un indirizzo email. Non può toccare impostazioni, file o altro. E la chiave può essere rinnovata in qualsiasi momento, senza perdere una sola notifica.
Le notifiche di Mailchimp devono raggiungere un solo indirizzo sul tuo negozio: l’indirizzo del webhook che l’estensione registra. Se il tuo negozio si trova dietro un firewall o un web application firewall, aggiungi quell’indirizzo alla sua lista di indirizzi consentiti; di solito si fa dal pannello del tuo hosting o della CDN. E non devi mai tirare a indovinare: l’estensione verifica l’indirizzo nel momento in cui registra il webhook, e se Mailchimp non riesce a raggiungerlo, la pagina Webhooks nel tuo admin lo dice chiaramente, indicando il motivo.
Cosa fluisce nell’altra direzione (dal negozio a Mailchimp)
Qui è Magento a esercitare la sua parte della divisione: un acquirente che si iscrive o annulla l’iscrizione sul tuo negozio compie un’azione nuova e genuina, quindi questa risale verso Mailchimp.
- Un acquirente si iscrive alla tua newsletter al checkout o dalla pagina del suo account → sincronizzato in Mailchimp come iscritto.
- Un cliente annulla l’iscrizione alla tua newsletter di Magento → sincronizzato in Mailchimp come disiscritto.
Le notifiche di Mailchimp vengono applicate all’arrivo, con o senza cron. La direzione dal negozio a Mailchimp funziona con lo scheduler in background di Magento, e il Cron Monitor la mostra al lavoro, job per job.
Domande lungo il percorso? Risoluzione dei problemi ha le risposte, e il supporto ebizmarts è a un’email di distanza.