Quando un acquirente riempie un carrello e se ne va, l’estensione invia quel carrello a Mailchimp da sola. Mailchimp può quindi inviargli un’email di promemoria, e un solo clic lo riporta al suo carrello, pronto per completare l’acquisto. Tutto ciò che c’è in quella frase è meccanica interna dell’estensione: capisce chi è l’acquirente, tiene d’occhio il carrello e lo trasferisce a Mailchimp quasi in tempo reale.
Il recupero dei carrelli abbandonati parte nel momento in cui completi la configurazione: non serve attendere una sincronizzazione completa. Ogni nuovo carrello abbandonato viene catturato in tempo reale.
Come funziona, dall’inizio alla fine
- Un acquirente aggiunge dei prodotti e se ne va. Che abbia effettuato l’accesso o sia un ospite, l’estensione sa di chi è il carrello: il suo motore Pulse ne risolve l’identità nell’istante in cui digita un’email in qualsiasi punto del tuo negozio.
- La corsia Boost invia il carrello a Mailchimp entro un minuto, con i totali esatti che l’acquirente ha visto. Se i prodotti o il cliente non sono ancora in Mailchimp, vengono inviati prima loro, nello stesso passaggio, in automatico.
- Mailchimp lo contrassegna come abbandonato e la tua automazione di recupero entra in azione.
- L’acquirente clicca sull’email di promemoria: il carrello si ricarica e arriva direttamente al checkout.
- Se acquista, Mailchimp sostituisce il carrello abbandonato con un ordine completato e attribuisce il merito alla campagna di recupero.
Se l’acquirente svuota prima il carrello, l’estensione lo ritira da Mailchimp, così non parte alcun promemoria per prodotti che ha già scartato.
Raggiungere gli acquirenti ospiti
Per inviare un promemoria, Mailchimp ha bisogno di un’email. I clienti che hanno effettuato l’accesso ne hanno già una associata al carrello. Per gli ospiti, l’estensione cattura l’email nel momento in cui la digitano al checkout, anche prima di concludere, quando si iscrivono alla tua newsletter, quando compilano un qualsiasi campo email sul tuo negozio o quando arrivano da un link di una campagna.
Per inviare un promemoria, Mailchimp ha bisogno di un’email, e l’estensione le dà ogni possibilità di catturarne una: nel momento in cui un ospite digita la propria email al checkout, si iscrive alla tua newsletter, compila un qualsiasi campo email sul tuo negozio o arriva da un link di una campagna, il suo carrello diventa recuperabile. Un ospite che non condivide mai un’email da nessuna parte non può ricevere il promemoria, ma la rete è davvero ampia.
Il link di recupero è sicuro da condividere
Cliccare su un link di recupero ripristina il carrello ma non effettua l’accesso al posto dell’acquirente: gli ospiti inseriscono la propria email al checkout. Per i clienti registrati il link porta prima alla pagina di login; il carrello viene ripristinato dopo l’accesso. In entrambi i casi, un’email inoltrata non dà mai a nessun altro accesso a un account o a un carrello.
Guarda i risultati
La Dashboard tiene il conto per te: carrelli catturati, carrelli recuperati e le entrate che hanno generato. Apri Marketing → Intuit Mailchimp → Dashboard e il pannello dei carrelli abbandonati ti mostra il tasso di recupero a colpo d’occhio.
Provalo prima di farci affidamento
- Apri il tuo negozio in una finestra privata/in incognito.
- Aggiungi un prodotto, vai al checkout e inserisci un’email reale, ma non concludere l’acquisto.
- Chiudi la scheda e attendi un minuto o due per il cron.
- In Mailchimp, cerca quel contatto in Audience → Manage contacts: dovresti vedere il carrello abbandonato, e la tua automazione dovrebbe mettere in coda l’email.
- Clicca sul link nell’email: il tuo carrello si ricarica. Completa il checkout e il carrello diventa un ordine completato in Mailchimp.
Le automazioni spesso attendono un’ora prima della prima email. Imposta il ritardo al minimo durante i test, poi ripristinalo.
Domande lungo il percorso? Risoluzione dei problemi ha le risposte, e il supporto ebizmarts è a un’email di distanza.