Cuando un comprador llena un carrito y se va, la extensión envía ese carrito a Mailchimp por su cuenta. Mailchimp puede entonces enviarle un correo de recordatorio, y con un solo clic lo trae de vuelta a su carrito, listo para finalizar la compra. Todo lo que dice esa frase es maquinaria propia de la extensión: resuelve quién es el comprador, vigila el carrito y lo lleva a Mailchimp casi en tiempo real.
La recuperación de carritos comienza en cuanto termina la configuración, sin esperar a una sincronización completa. Cada nuevo carrito abandonado se captura en tiempo real.
Cómo funciona, de principio a fin
- Un comprador agrega productos y se va. Con sesión iniciada o como invitado, la extensión sabe de quién es el carrito: su motor Pulse resuelve la identidad en el momento en que se escribe un correo en cualquier parte de tu tienda.
- El carril Boost envía el carrito a Mailchimp en menos de un minuto, con los totales exactos que vio el comprador. Si los productos o el cliente todavía no están en Mailchimp, van primero, en la misma pasada, automáticamente.
- Mailchimp lo marca como abandonado y tu automatización de recuperación se activa.
- El comprador hace clic en el correo de recordatorio: su carrito se recarga y llega directamente al checkout.
- Si compra, Mailchimp reemplaza el carrito abandonado por un pedido completado y le atribuye el mérito a la campaña de recuperación.
Si el comprador vacía su carrito primero, la extensión lo retira de Mailchimp para que no se envíe ningún recordatorio por productos que ya descartó.
Cómo llegar a los compradores invitados
Mailchimp necesita un correo electrónico para enviar un recordatorio. Los clientes que iniciaron sesión ya tienen uno asociado al carrito. Para los invitados, la extensión captura el correo en el momento en que lo escriben en el checkout, incluso antes de que terminen, cuando se suscriben a tu boletín, cuando completan cualquier campo de correo en tu tienda o cuando llegan desde el enlace de una campaña.
Mailchimp necesita un correo para enviar un recordatorio, y la extensión le da todas las oportunidades de conseguir uno: en el momento en que un invitado escribe su correo en el checkout, se suscribe a tu boletín, completa cualquier campo de correo en tu tienda o llega desde el enlace de una campaña, su carrito se vuelve recuperable. Un invitado que nunca comparte un correo en ningún lugar no puede recibir recordatorios, pero la red es amplia.
El enlace de recuperación es seguro de compartir
Hacer clic en un enlace de recuperación restaura el carrito, pero no inicia sesión del comprador: los invitados ingresan su correo en el checkout. Para los clientes registrados, el enlace lleva primero a la página de inicio de sesión; el carrito se restaura después de que inician sesión. En cualquier caso, un correo reenviado nunca le da a otra persona acceso a una cuenta ni a un carrito.
Mira cómo rinde
El Dashboard lleva la cuenta por ti: carritos capturados, carritos recuperados y los ingresos en que se convirtieron. Abre Marketing → Intuit Mailchimp → Dashboard y el panel de carritos abandonados muestra tu tasa de recuperación de un vistazo.
Pruébalo antes de depender de él
- Abre tu tienda en una ventana privada o de incógnito.
- Agrega un producto, ve al checkout e ingresa un correo real, pero no termines la compra.
- Cierra la pestaña y espera un minuto o dos a que corra el cron.
- En Mailchimp, busca ese contacto en Audience → Manage contacts: deberías ver el carrito abandonado, y tu automatización debería poner el correo en cola.
- Haz clic en el enlace del correo: tu carrito se recarga. Completa el checkout y el carrito se convierte en un pedido completado en Mailchimp.
Las automatizaciones suelen esperar una hora antes del primer correo. Establece el retraso en el mínimo mientras pruebas y luego restáuralo.
¿Dudas en el camino? Solución de problemas tiene las respuestas, y el soporte de ebizmarts está a un correo de distancia.