¿Tienes más de una tienda? Puede que notes que el mismo cliente muestra cantidades de pedidos o gastos distintos en dos lugares de Mailchimp. Es lo esperado: Mailchimp mantiene los datos en dos niveles, y ambas vistas son correctas.
Cada vista de tienda que conectas se convierte en su propia tienda de Mailchimp, con sus propios registros de clientes por tienda. Por encima de eso hay un único contacto de audiencia por dirección de correo que suma todo lo que esa persona ha hecho en todas tus tiendas.
Los dos niveles
- Por tienda: dentro de cada tienda de Mailchimp, solo los pedidos, clientes y productos de esa tienda en concreto.
- El contacto de audiencia: un registro por correo, con totales como el gasto y la cantidad de pedidos consolidados de todas las tiendas conectadas a esa audiencia. Si usas audiencias separadas, cada una mantiene sus propios contactos y sus propios totales.
Es la misma división que ya conociste: las tiendas de Mailchimp guardan los datos de compra reconstruibles; la audiencia guarda a las personas.
Así, un cliente que compró en dos de tus tiendas tiene dos registros por tienda, pero un único contacto de audiencia que combina ambos. Los dos números son correctos: simplemente responden a preguntas distintas.
Qué significa para tus campañas
Los segmentos y las automatizaciones leen el contacto de audiencia: la vista combinada de todas las tiendas. Así, un segmento como “gastó más de $1,000” usa el total del cliente en todas las tiendas que comparten esa audiencia, que suele ser exactamente lo que quieres.
Diseñado para la configuración compleja
Magento es donde vive el comercio complejo: varias marcas, regiones, monedas y reglas de consentimiento bajo un mismo techo. La extensión está diseñada exactamente para eso. Cada vista de tienda tiene su propia conexión, y todas las combinaciones funcionan: una cuenta de Mailchimp que sirve a muchas tiendas, cuentas de Mailchimp separadas por marca o región, audiencias compartidas o independientes, en cualquier mezcla. Cada conexión lleva sus propios ajustes, su propia elección de audiencia y sus propias reglas de consentimiento, de modo que un negocio que abarca países y legislaciones se refleja de forma natural, vista de tienda por vista de tienda.
La independencia es real, no cosmética. Cada tienda sincroniza por sus propios carriles, con su propio ritmo y su propia conexión con Mailchimp, de modo que un lanzamiento intenso en una marca nunca frena a las demás. Sea cual sea la forma de tu negocio, el mapa de conexiones la sigue.
Que las tiendas compartan una audiencia o mantengan la suya propia es decisión tuya por vista de tienda; Elige tu audiencia explica el equilibrio entre ambas opciones, y la guía sobre audiencias de Mailchimp profundiza en el concepto.
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