Vous gérez plusieurs boutiques ? Vous remarquerez peut-être qu’un même client affiche un nombre de commandes ou un montant dépensé différent à deux endroits dans Mailchimp. C’est normal : Mailchimp conserve les données à deux niveaux, et les deux vues sont correctes.
Chaque vue de boutique que vous connectez devient sa propre boutique Mailchimp, avec ses fiches clients propres à cette boutique. Au-dessus se trouve un seul contact d’audience par adresse e-mail, qui additionne tout ce que cette personne a fait dans l’ensemble de vos boutiques.
Les deux niveaux
- Par boutique : à l’intérieur de chaque boutique Mailchimp, uniquement les commandes, les clients et les produits de cette boutique.
- Le contact d’audience : une fiche par adresse e-mail, avec des totaux comme le montant dépensé et le nombre de commandes cumulés sur toutes les boutiques connectées à cette audience. Si vous utilisez des audiences séparées, chacune conserve ses propres contacts et ses propres totaux.
C’est la même répartition que vous avez déjà rencontrée : les boutiques Mailchimp contiennent les données d’achat reconstructibles ; l’audience contient les personnes.
Ainsi, un client qui a acheté dans deux de vos boutiques possède deux fiches par boutique, mais un seul contact d’audience qui combine les deux. Les deux chiffres sont justes ; ils répondent simplement à des questions différentes.
Ce que cela signifie pour vos campagnes
Les segments et les automatisations lisent le contact d’audience, c’est-à-dire la vue combinée, toutes boutiques confondues. Un segment comme « a dépensé plus de 1 000 $ » utilise donc le total du client sur toutes les boutiques qui partagent cette audience, ce qui est généralement exactement ce que vous souhaitez.
Conçu pour les configurations complexes
Magento est le terrain du commerce complexe : plusieurs marques, régions, devises et règles de consentement sous un même toit. L’extension est conçue précisément pour cela. Chaque vue de boutique dispose de sa propre connexion, et toutes les combinaisons fonctionnent : un compte Mailchimp au service de plusieurs boutiques, des comptes Mailchimp distincts par marque ou par région, des audiences partagées ou indépendantes, dans n’importe quelle combinaison. Chaque connexion porte ses propres paramètres, son propre choix d’audience et ses propres règles de consentement, si bien qu’une entreprise présente dans plusieurs pays et soumise à plusieurs législations se modélise naturellement, vue de boutique par vue de boutique.
Cette indépendance est réelle, pas seulement en apparence. Chaque boutique se synchronise sur ses propres files, avec son propre rythme et sa propre connexion à Mailchimp, de sorte qu’un lancement très actif sur une marque ne ralentit jamais les autres. Quelle que soit la forme de votre entreprise, la carte des connexions s’y adapte.
Que les boutiques partagent une audience ou conservent chacune la leur, le choix vous appartient pour chaque vue de boutique ; Choisir votre audience présente les avantages et les inconvénients de chaque option, et le guide des audiences de Mailchimp approfondit le concept.
Des questions en cours de route ? Dépannage a les réponses, et le support ebizmarts n’est qu’à un e-mail de vous.