Déconnecter une vue de boutique, ou désinstaller l’extension, supprime la boutique Mailchimp : les données d’achat que nous avons synchronisées dans votre compte. L’admin le dit en ces termes, et cette page signifie exactement la même chose :
The Mailchimp store and the ecommerce data we synced to it will be removed. Your audience, contacts, tags and campaigns are not affected.
Autrement dit : la boutique Mailchimp et les données e-commerce que nous y avons synchronisées sont supprimées ; votre audience, vos contacts, vos tags et vos campagnes ne sont pas affectés.
La distinction est délibérée. Une boutique Mailchimp est une projection de données que votre boutique Magento possède déjà : elle peut donc être reconstruite. Votre audience est votre propre actif, bâti sur le consentement que vous avez recueilli et le travail de votre équipe : l’extension n’y supprime donc jamais rien.
Ce qui se passe, en détail
| Résultat | Ce que cela couvre |
|---|---|
| Conservé | Contacts, statut d’abonnement, tags, merge fields, activité du membre, définitions de segments, campagnes, modèles, valeur vie client, et rapports de campagne pour les ouvertures, les clics et les rebonds |
| Reconstruit si vous reconnectez | Produits, commandes, paniers, clients de la boutique, règles promotionnelles et codes. Quelques minutes sur la plupart des boutiques, avec les dates de commande d’origine |
| Dégradé jusqu’à la reconnexion | Les segments basés sur les achats cessent de correspondre, même si les segments eux-mêmes sont conservés et se repeuplent. Les recommandations de produits et les automatisations e-commerce se mettent en pause plutôt que de casser |
| Non restauré | L’attribution des campagnes, c’est-à-dire la trace indiquant quelle campagne Mailchimp a généré quelle commande. Elle est conservée localement : une désinstallation complète la supprime donc, et la reconnexion ne la reconstruit pas |
Déconnecter ou désinstaller ?
Déconnecter est l’option réversible. Dans Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration, à la portée vue de boutique, la déconnexion libère cette vue de boutique de sa boutique Mailchimp. Les autres vues de boutique connectées continuent de fonctionner.
Désinstaller le module supprime en plus l’extension et ses données locales. Lancez bin/magento module:disable Ebizmarts_MailchimpMarketing, puis bin/magento module:uninstall -r Ebizmarts_MailchimpMarketing : c’est l’option -r qui supprime les données et effectue le même nettoyage côté Mailchimp que Déconnecter. Sans elle, la commande pose une seconde question, celle de supprimer ou non les données de la base, et la réponse par défaut est No : ne confirmer que la première invite supprime donc le code mais laisse en place la boutique Mailchimp et les données locales.
Dans les deux cas, ce qui parvient à Mailchimp est identique : la boutique Mailchimp disparaît, l’audience reste.
Si vous reconnectez
La reconnexion choisit une nouvelle boutique Mailchimp ou en crée une, et les données d’achat se remplissent à nouveau depuis Magento. Les commandes conservent leurs dates d’origine : votre historique n’est donc pas ramené au jour de la reconnexion.
Vos contacts ne sont jamais partis : les segments, les automatisations et les rapports qui reposent sur les données d’audience continuent donc. Ce qui demande un moment, c’est tout ce qui repose sur les données d’achat : ces segments se repeuplent au fur et à mesure que les commandes se resynchronisent, et les recommandations et automatisations en pause reprennent.
Une boutique Mailchimp qui contient déjà les données d’achat d’une autre vue de boutique ne peut pas être réutilisée. Cela protège son propriétaire exactement comme vous êtes protégé.
Les vues de boutique que vous n’avez pas connectées
Les abonnés ne se synchronisent que depuis les vues de boutique connectées à Mailchimp. C’est délibéré : l’extension ne pousse pas de contacts vers une audience que vous n’avez pas choisi de connecter, si bien qu’une vue de boutique laissée de côté reste entièrement en dehors de votre compte Mailchimp.
Mieux vaut connaître la conséquence à l’avance plutôt que de la découvrir après coup. Si vous avez connecté certaines vues de boutique mais pas d’autres, les abonnés qui s’inscrivent sur une vue non connectée restent dans Magento et n’apparaîtront pas dans votre audience. Connecter la vue lance pour elle l’import initial, abonnés existants compris, et aucun abonné n’est écarté en raison d’une date : tout contact toujours abonné est récupéré, quelle que soit l’ancienneté de son inscription. La fenêtre d’historique choisie à l’étape 3 de l’assistant s’applique à l’historique des commandes et des paniers, pas aux abonnés. Resynchronisation et outils en ligne de commande explique les deux.
Changer d’audience
Si votre objectif est de pointer une vue de boutique vers une autre audience plutôt que de partir, c’est un flux délibéré qui a son propre guide. Voir Choisir votre audience, qui couvre le chemin déconnexion-reconnexion et ce à quoi s’attendre.
La déconnexion suivie d’une reconnexion apparaît aussi dans Dépannage comme étape de réparation pour quelques problèmes précis. L’utiliser ainsi est sans danger. Cette page est là pour que vous sachiez ce qu’elle fait avant d’y recourir.
Vous hésitez encore à déconnecter ? Le support ebizmarts en discute avec vous d’abord.