Chaque acheteur enrichit déjà votre audience : avec les réglages par défaut recommandés, il arrive comme contact non-abonné, avec son historique d’achats pour vos segments et vos automatisations, et il peut recevoir des e-mails transactionnels tels que les reçus. Les campagnes sont l’étape suivante, et cette étape appartient à l’acheteur : c’est lui qui choisit de s’abonner. L’extension lance l’invitation aux deux moments où l’engagement est le plus fort : juste après un achat, et à la création du compte.
L’extension ajoute une case à cocher d’opt-in à deux points du parcours d’achat naturel : « Subscribe me to email updates » sur la page de confirmation de commande et « Sign me up for marketing emails » sur le formulaire de création de compte. Chacune peut être activée indépendamment de l’autre.
Aucune de ces cases n’apparaît sur votre boutique en ligne tant que vous ne l’avez pas activée. Aucun acheteur n’est abonné sans une action explicite de sa part.
Où apparaissent les cases à cocher
| Surface | Libellé de la case | Qui la voit | Quand |
|---|---|---|---|
| Page Checkout Success | « Subscribe me to email updates » | Les invités et les clients connectés qui ne sont pas déjà abonnés | Après la validation d’une commande |
| Formulaire Customer Registration | « Sign me up for marketing emails » | Toute personne qui crée un nouveau compte | À l’inscription, avant l’enregistrement du compte |
Page Checkout Success : la case « Subscribe me to email updates » apparaît sur la page de confirmation de commande immédiatement après l’achat. Pour un acheteur invité, l’adresse e-mail est reprise de la commande finalisée. Les acheteurs dont l’adresse e-mail est déjà abonnée, invités ou enregistrés, voient la page sans la case. Sur les vues de boutique où le Pixel Mailchimp est actif, la case reste masquée afin que la page de confirmation ne cumule pas les invitations.
Formulaire Customer Registration : la case « Sign me up for marketing emails » apparaît sur la page de création de compte de la boutique en ligne. Lorsqu’elle est cochée, le titulaire du nouveau compte est abonné dans le cadre de son inscription.
Activer les surfaces d’opt-in
Allez dans Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration et ouvrez la section Newsletter Opt-In Surfaces. Vous y trouverez deux options :
- Checkout Success Page : réglez-la sur Yes pour afficher la case post-achat.
- Customer Registration Form : réglez-la sur Yes pour afficher la case à l’inscription.
Enregistrez la configuration. Chaque option est indépendante : vous pouvez en activer une, les deux, ou aucune.
La section Newsletter Opt-In Surfaces apparaît une fois que Sync Newsletter Subscribers est activé dans les paramètres Contact Sync.
Opt-in double
Si Contact Sync → Double Opt-In est activé, chaque nouvel abonné issu de ces cases reçoit un e-mail de confirmation envoyé par Mailchimp et reste en attente jusqu’à ce qu’il clique sur le lien. L’extension respecte ce paramètre automatiquement ; aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire sur les surfaces d’opt-in elles-mêmes.
L’opt-in double est recommandé pour la conformité au RGPD et garde votre audience saine. En savoir plus sur l’opt-in double.
Pourquoi ces deux moments comptent
Un contact abonné peut recevoir vos campagnes ; un contact non-abonné alimente vos segments et vos automatisations et reçoit les e-mails liés à ses commandes. Les deux rendent votre audience plus intelligente ; un seul peut recevoir vos actions marketing. C’est par ces cases à cocher que les acheteurs se promeuvent eux-mêmes, aux moments précis où leur engagement est à son maximum. Et parce que le choix leur appartient entièrement, chaque abonné gagné de cette façon souhaite réellement recevoir vos messages, ce qui est exactement ce que l’engagement et la délivrabilité récompensent. Une audience construite ainsi grandit au rythme de votre activité : chaque contact est là pour une raison, si bien qu’à mesure que l’audience s’agrandit, les revenus qu’elle génère progressent aussi.
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