Les réponses essentielles pour un examen de confidentialité, avec les mécanismes détaillés à un lien de distance. Partagez cette page avec votre délégué à la protection des données.
Cette page décrit le comportement de l’extension. La conformité avec la législation sur la protection des données applicable dans votre juridiction relève de votre responsabilité. Rien ici ne constitue un conseil juridique.
La confidentialité en un coup d’œil
- Ce qui se synchronise : uniquement les données de boutique que vous activez : abonnés, clients, commandes et paniers, et votre catalogue.
- Qui les traite : Mailchimp, selon ses propres conditions ; ajoutez-le à votre liste de sous-traitants comme n’importe quelle plateforme marketing.
- Consentement : les clients arrivent comme non-abonnés ; le marketing exige toujours un opt-in ; un désabonnement a toujours le dernier mot.
- Suppression : une suppression dans Magento archive le contact Mailchimp ; l’archivage est réversible et met fin à la facturation pour ce contact.
- Ce que voit ebizmarts : des diagnostics et vos coordonnées professionnelles, jamais celles de vos clients.
Quelles données vont où
| Données | Destination | Votre contrôle |
|---|---|---|
| Abonnés à la newsletter (nom, e-mail, statut) | Votre audience Mailchimp | Sync Newsletter Subscribers |
| Clients ayant passé commande ou laissé un panier (nom, e-mail, adresse, historique d’achats) | Votre audience Mailchimp | Sync Customers |
| Commandes et paniers | Votre boutique Mailchimp | Enable Ecommerce Sync / Sync Abandoned Carts |
| Catalogue produits | Votre boutique Mailchimp | Sync Products |
Mailchimp traite ces données conformément à ses conditions supplémentaires et à sa politique de confidentialité ; si vous tenez la liste des services qui traitent les données de vos clients, ajoutez-y Mailchimp comme n’importe quelle plateforme marketing. Chaque option se trouve dans les Paramètres de configuration.
Consentement
- Les clients se synchronisent comme non-abonnés par défaut : e-mails transactionnels uniquement.
- Devenir abonné exige toujours un opt-in explicite.
- Le Double Opt-In est disponible : Mailchimp envoie d’abord l’e-mail de confirmation.
- Un désabonnement a toujours le dernier mot ; aucune synchronisation ni resynchronisation ne réabonne jamais personne.
Désabonnements et consentement détaille le flux bidirectionnel ; Développer votre audience présente les points de collecte d’opt-in.
Supprimer des contacts
| Action dans Magento | Ce qui se passe |
|---|---|
| Supprimer un client | Contact Mailchimp archivé, enregistrement de synchronisation local purgé |
| Supprimer un abonné à la newsletter | Contact Mailchimp archivé, enregistrement de synchronisation local purgé |
| Un contact se désabonne | Changement de statut, respecté dans les deux sens |
L’archivage est réversible, préserve l’historique de votre audience, et les contacts archivés cessent de compter dans votre facture Mailchimp. Les enregistrements d’activité propres à la boutique s’effacent d’eux-mêmes selon un calendrier de rétention court, et pour une demande formelle de droit à l’effacement, un mécanisme d’effacement immédiat pris en charge par l’extension les supprime sur-le-champ ; les durées de rétention sont ajustables dans les Paramètres de configuration.
Support, diagnostics et notifications
L’extension maintient une connexion légère et unidirectionnelle vers ebizmarts : elle envoie des rapports, elle n’accède jamais à votre boutique. Elle partage la version de l’extension, l’état de santé de la synchronisation et vos coordonnées professionnelles, jamais celles de vos clients. Les données de vos acheteurs ne quittent jamais votre boutique. Vous pouvez la mettre en pause boutique par boutique depuis l’onglet Support de la fenêtre de connexion, où chaque message envoyé est listé (également sur la page QoS Report) ; le même canal vous transmet les avis de version et de sécurité directement dans votre admin.
Le Pixel et vos journaux
Le Pixel, optionnel, respecte le Cookie Restriction Mode de Magento : là où une bannière de consentement est requise, il attend le consentement de chaque visiteur. Le Pixel Mailchimp et les événements comportementaux en détaille le fonctionnement. Les journaux masquent les données personnelles par défaut (les e-mails apparaissent comme m***@domain.com), ne stockent jamais d’identifiants, et les données de dépannage se purgent d’elles-mêmes ; les options et les durées de rétention se trouvent dans les Paramètres de configuration.
Des questions en chemin ? Dépannage a les réponses, et le support ebizmarts est à un e-mail de distance.