La maggior parte delle estensioni Magento incontra Hyvä tramite un modulo di compatibilità. Questa non ne ha bisogno, e Pulse è il motivo: il lavoro di customer journey avviene dentro Magento, e il poco JavaScript che raggiunge lo store non porta dipendenze. Non c’è nulla che un nuovo frontend possa rompere, quindi uno store Hyvä esegue la stessa build di tutti gli altri.
Hyvä: supporto nativo
L’estensione supporta Hyvä in modo nativo. Nessun modulo di compatibilità, nessun fallback su Luma, nessuna configurazione aggiuntiva. I componenti storefront (il Pixel di Mailchimp e la cattura dell’email degli ospiti) sono JavaScript senza dipendenze, quindi funzionano così come sono su Luma, sui temi Hyvä e su Hyvä Checkout, inclusi i suoi passaggi di checkout dinamici.
Le pagine di amministrazione sono indipendenti dal tema del tuo storefront; l’admin usa sempre il tema standard di Magento.
Pulse: il motore di customer journey
Pulse è il motore di customer journey di ebizmarts per Magento, un’installazione separata che si affianca all’estensione. Leggero per scelta, registra ciò che accade nel tuo store, nel tuo database, e prepara quell’attività perché la sincronizzazione con Mailchimp la invii.
La parte intelligente è la risoluzione dell’identità: nel momento in cui un acquirente digita un’email al checkout o in un modulo newsletter, oppure effettua l’accesso, Pulse collega il suo carrello e la sua navigazione a quell’email, incluso ciò che ha fatto prima di identificarsi. È così che il carrello abbandonato di un ospite arriva a Mailchimp pronto per il recupero, senza bisogno di un account né di un checkout completato.
Pulse non effettua chiamate esterne per conto proprio; i dati lasciano il tuo negozio solo quando la sincronizzazione con Mailchimp li invia. Aggiungerlo è un’installazione separata. Scrivici e ti mandiamo le istruzioni. L’ordine non conta; aggiungi Pulse quando preferisci.
Cosa funziona senza Pulse
Pulse è facoltativo. La sincronizzazione di catalogo, clienti, iscritti, carrelli e ordini funziona anche senza. Ciò che si ferma è il livello del percorso dell’acquirente: gli eventi comportamentali che alimentano i Customer Journey, l’acquisizione dell’email degli ospiti, l’attribuzione della pagina di destinazione e la narrazione del percorso. L’attribuzione delle campagne resta: l’estensione legge il verdetto di attribuzione di Mailchimp stesso dalla risposta di sincronizzazione dell’ordine, quindi gli ordini attribuiti, il flag Recovered, le entrate della Dashboard e il report delle campagne continuano tutti a funzionare, e si ferma solo l’arrivo della campagna sulla timeline dell’acquirente.
Domande lungo il percorso? Risoluzione dei problemi ha le risposte, e il supporto ebizmarts è a un’email di distanza.