L’estensione mostra il proprio stato di salute in diversi punti, così non devi andare a scavare. Ecco dove guardare e cosa significa ogni segnale.
Dove guardare
Il controllo più rapido non richiede alcuna ricerca: apri Marketing → Intuit Mailchimp → Configuration a livello di store view e l’intestazione mostra la connessione a colpo d’occhio. Aprendola vedi il quadro completo: account, negozio Mailchimp, pubblico e date di sincronizzazione.
Se il collegamento con l’account dovesse interrompersi, un banner nel Cron Monitor lo dice chiaramente: “Mailchimp is disconnected”, con il dettaglio “Sync events are not being delivered. Click to reconnect.” La soluzione è lì stessa: il banner include il pulsante Reconnect to Mailchimp.
Il verdetto System Status del Cron Monitor valuta i job in background; Tieni d’occhio la sincronizzazione spiega come leggerlo.
La pagina QoS Report valuta le tue consegne recenti verso Mailchimp: Healthy significa che l’ultima ora si è conclusa senza errori irrisolti; Degraded significa che qualcosa di recente non è andato a buon fine e non è ancora stato risolto. La stessa pagina contiene la vista relay: ogni messaggio che l’estensione abbia mai inviato a ebizmarts per supporto e diagnostica, elencato per intero. Cosa viene condiviso, e perché, è spiegato in Privacy, dati e conformità.
Sia “Degraded” che “Needs attention” osservano una finestra temporale mobile. Dopo aver risolto il problema alla radice (riavviare il cron, ricollegare l’account, risolvere l’errore), concedi qualche minuto. Man mano che gli errori recenti escono dalla finestra, la lettura torna verde.
Auto-riparazione: la maggior parte degli intoppi si risolve da sola
Quando Mailchimp è momentaneamente irraggiungibile o chiede all’estensione di rallentare, l’estensione riduce il ritmo automaticamente e riprova più tardi. Non si perde nulla: gli elementi restano in coda e vengono smaltiti non appena Mailchimp torna a rispondere. Non devi fare niente.
Dopo errori ripetuti, o quando premi tu stesso Stop, l’estensione mantiene quell’account in pausa in modo che nulla giri a vuoto finché il problema persiste. Quando sei pronto, apri la pagina Mailchimp accounts (il menu ⋯ nella barra delle schede operative) e fai clic su Resume; la coda riparte esattamente da dove si era fermata.
A cosa punta ogni segnale
- Banner “Mailchimp is disconnected” → fai clic su Reconnect nel banner.
- Letture Behind / Degraded → il più delle volte è il cron; il Cron Monitor mostra quale job.
- Un account in pausa → Resume nella pagina Mailchimp accounts.
Per le soluzioni passo passo, Risoluzione dei problemi contiene la checklist.
Domande lungo il percorso? Risoluzione dei problemi ha le risposte, e il supporto ebizmarts è a un’email di distanza.